固然垃圾邮件泛滥给广大年夜用户带来了巨大年夜的损掉，严重地伤害了花费者的权益，然则主动站出来保护本身权益的人却少之又少。中国反垃圾邮件调和小组组长李欲晓对记者说，绝大年夜多半花费者在受到垃圾邮件的伤害时，只是默默地忍耐，本身删掉落，或者加强自身的防护，而在垃圾邮件方面的维权几乎照样空白。
在《第三次中国反垃圾邮件市场研究申报》中，关于用户对垃圾邮件投诉情况的一组数字惹人存眷。申报显示，在收到垃圾邮件后，有８２．９％的用户会选择不去投诉，而不去投诉的原因中占重要地位的是“不知去那边投诉”，占６１．３％。
那么在遭到垃圾邮件的伤害时，花费者若何保护本身的合法权益呢？
对此，中国反垃圾邮件调和小组组长李欲晓表示，其实，今朝互联网邮箱用户在收到垃圾邮件后有多个投诉门路，包含邮件办事商、行业组织、主管部分等等。他提示花费者说，在受到垃圾邮件伤害时，起首应当向你的邮件办事商投诉。今朝国内重要的邮件办事商根本都建立了垃圾邮件举报机制，并设有专门的邮箱和工作人员，用户完全可以直接经由过程邮件情势举报垃圾邮件。
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同时，对垃圾邮件网平易近也可以向行业组织进行投诉。据李欲晓泄漏，反垃圾邮件调和小组２００３年成立的时刻就开通了反垃圾邮件举报平台。他说：“根据须要，我们今朝正在对举报平台进行进级，并将在中国互联网协会网站上开通举报信箱。别的各省互联网协会都可以接收投诉。”
此外，作为营业主管部分的信息家当部也有相干渠道接收有关垃圾邮件的投诉。然则，因为相干部分工作人员的小我工作邮箱在收到有关投诉后，也是把相干信息反馈给邮件办事商处懂得决，所以这些邮箱地址没有对外颁布。
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