7月24日至7月29日，四川省工作联席会议办公室组织4个督查组，对8个市（州）的16件积案难案进行实地督查。
由省工作联席会议单位、省局及部分市（州）局派员，新闻记者和被督查地代表、政协委员组成的督查小组，查看事件涉事现场，在人的“口”约见对方，“约谈”地方相关行政管理部门等。
华西都市报-封面新闻记者直击第二督查小组实地督查现场，揭秘省级督查在人的“口”做了什么？
2017年7月25日下午，在市东区南博湾小区附近，省工作联席会议第二督查组向当地“借来”一间会议室，单独约见周翠容和同行的人。“我们是省局的，约你们见面想了解更多真实情况。”四川省局督查督办处负责人的介绍，让周翠容消除防备，她挺了挺腰。
“现在最恼火的就是电梯问题和消防安全。”没有任何客套话，周翠容直奔主题。作为南博湾小区的业主代表，她急着替大家找解决问题的子，“电梯没得日常，三天两头出故障。”同行的一个年轻女士沈琴接过话，“前段时间她们那栋楼的两部电梯又烂了半年，总共18层楼的住户，只有天天爬楼梯。”
一番交流后，督查组梳理出周翠容等人反映的问题，与此前从案件卷中了解到的情况一致：南博湾小区的8部电梯没有救生和维修通道，严重影响居民出行并存在重大安全隐患。
地处市东区炳草岗凤凰西街21号，南博湾小区居民楼毗邻交通主干道，住户楼下的临街商铺已经关门歇业。“现在里面正在动工，商铺和电梯间的通道已经打开。”当地有关部门人员领着督查组边看边作解释，还原这起事件。
南博湾小区的开发商擅自变更土地用途，把原本属于全体业主共有的架空层出售给私人，后来所有者对外出租，架空层变成了餐饮店等。其间，承租人装修架空层时，将8部电梯的最底层即架空层的通道堵塞，以至于如今电梯难以救生和检修。
“电梯本来应该是从-1层到18层，但-1的电梯门被封，电梯间通道和架空层之间被墙隔断，电梯的实际使用只能从1层到18层。”督查组摸透了情况，站在通道施工处环顾打量。“这个消防栓能出水吗？”随行的地方人员没人答得上来，督查组继续发问，“改建的商铺都是餐饮店，没有消防通道？”“D栋两部电梯的基坑比原来设计的差20厘米，怎么通过验收的？”依旧没得到答案。
见过人后，督查组把上述问题带到桌面上，继续追问。市、区、街道各级有关部门负责人和相关工作人员坐满会议室，回应“约谈”。
“住建部门对小区进行总平验收没有？”“小区电梯长期脱离保养，配件长期失修，消防设施损毁和通道堵塞，安监和消防部门之前掌握情况了吗？”“后期住改商土地变性政策依据是什么？”连珠炮似的提问后，住建局拿不出督查组想看的备案资料，安监局和消防部门也无法给出合理解释。
诊治决策失察，督查组随后开出“药方”，要求市领导包案解决南博湾小区反映的问题，包括及时把电梯通道问题整改到位，采取措施落实电梯的日常维修检验，迅速整改消防安全设施损毁等问题。
找准反映的问题，并循着具体问题找到解决方案和可行性思，是积案难案实地督查的目的和的期待。督查组抽丝剥茧的态度，不避讳与地方被督查对象戳中症结，还敢于不留情面追根究底。在调查南博湾小区事件中，督查组同时发现，小区一直没有入驻物业公司，上一届业主委员会在7月初被业主大会全部罢免，小区服务和管理功能亟待完善，“要加大指导帮助力度。”
“就怕认真二字”，正如督查组总结的，不留情面地指出地方存在问题，都是在地方运行和政务服务，再也不能按老办法应付，要彻底改变。
回答：让记者和代表、政协委员全程参加，既监督地方党委和行政职能部门的工作，同时也监督督查组履职。
记者：我发现每到一处地方，都有分管当地工作的地方官员，获悉系统的工作人员加入督查组配合工作，为什么？
回答：因为地方官员和工作人员有基层经验，他们的加入一方面可以提供帮助，寻求解读问题的办法和思，另一方面是“以督代训”，通过观摩和学习我们如何督查，提升和完善本地事项督查。
回答：督查是在查清事实的基础上解决问题，支持人的合理，但是对无理、无据的过高要求，是不赞成的，我们也会对此进行正确引导，打消人不切实际的念头，从这一点说，我们和地方不存在对立。
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