近日，家住高新区健康街与东方交叉口星河城小区9号楼2单元的业主拨打12345热线部电梯，现其中一部电梯已经故障半个多月了，多次向物业公司反映，一直未安排维修；而另一部电梯内的‘电梯检验标志’显示检验日期应为2018年6月份，但至今也没年检，这让业主非常担心。”
经济开发区新元与玄武街交叉口臻和园小区2号楼1单元的业主也遇到了同样的问题，“南侧的电梯已经损坏1个多月了，而且北侧的电梯经常出现故障，存在安全隐患，向物业公司反映一直没有维修。”
小区电梯发生故障，谁是小区电梯第一责任人呢？根据2014年1月1日开始实施的《中华人民国特种设备安全法》第38条：“特种设备属于共有的，共有人可以委托物业服务单位或者其他管理人管理特种设备，受托人履行本法的特种设备使用单位的义务，承担相应责任。共有人未委托的，由共有人或者实际管理人履行管理义务，承担相应责任。”
去年，我市实施的《市电梯安全条例》也明确，电梯使用单位是指具有电梯管理和管理义务的单位或者个人，电梯使用单位是电梯使用安全的责任主体。一般情况下，业主与物业企业签订的物业服务合同中已经明确了电梯由物业公司代为管理，所以，物业企业就是小区电梯第一责任人，需承担、保养等义务。不过由于电梯特种设备的特殊性，对于电梯部件的维修、保养、更换等需要有专业资质的人员来操作，所以物业公司会与维保单位签订协议，将、保养等义务委托给他们。
“电梯三分靠质量，七分靠安装和维保”，这是业内共识。根据相关，电梯保养单位应当至少每十五日对电梯进行一次清洁、润滑、调整和检查等保养工作。但不少业主疑问，为何有些小区的电梯一直按时进行维保，却仍然事故频发呢？
据我市某电梯维保公司工作人员透露，一部电梯一年的维保费用大概为7千到1万元，而某些第三方维保单位却能将之压缩到3千元甚至更低。在这样的价格中挖掘利润空间，难免要以质量为前提。一方面降低硬件成本，在零配件的使用上以次充好，无形中埋下了重大的安全隐患；另一方面，聘请一些未经专业培训、技术水平尚达不到维保要求的工作人员，以降低人力成本。另外，记者也从市质监局特检科了解到，他们每年进行电梯专项检查时，都会查处不少在电梯维保方面存在问题的小区。
市质监局特检科工作人员告诉记者，《市电梯安全条例》对电梯维修更新等各项费用有明确。电梯使用单位负责落实电梯日常运行、保养以及检验检测等电梯运行费用。住宅电梯更新、、修理费用从住宅专项维修资金中列支，列支程序按照住宅专项维修资金使用的有关执行；未交存住宅专项维修资金或者住宅专项维修资金交存不足的，由电梯所有权人承担。电梯发生危及人身安全等紧急情况时，住房城乡建设等部门应当按照有关启动住宅专项维修资金应急使用程序。
目前，我市部分老小区电梯已经使用了十几年，有小区业主咨询，电梯面临“超龄”使用的问题，对这些电梯如何处置？
市质监局工作人员表示，国家并没有明确电梯强制报废年限，业内一般认为电梯的使用年限是15年。到达期限后，为了保障使用安全，物业一般会牵头申请维修资金进行更换。
“乘客被困电梯轿厢内时，应当使用轿厢内报警装置、电话等通讯设备，及时报警求助。电梯不是完全封闭的，不会造成窒息。千万不要尝试用手扒开电梯门，或者从电梯天花板爬出，因为这样自救更。”市质监局工作人员提醒市民，如果发现电梯存在安全隐患，或者电梯超期未年检，业主有权向所属县市区质监部门投诉举报，也可以拨打12365电话投诉反映。执法人员会进行现场检查，如果确实存在问题，会责令物业及时进行整改。
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