新华网浙江频道10月18日电(记者韦慧)美国知名市场调研公司尼尔森与健康报18日在杭州联合发布“消费者移动健康认知度调研结果”,调研结果显示6成以上消费者担心移动健康产品信息安全,挂号与医疗咨询成为“最受欢迎”移动健康产品,7成消费者青睐移动健康的便捷性,对其发展持乐观态度。
据介绍,此次调查覆盖全国各级城市共2400多人。调查显示,消费者对于“移动健康”的认知多数是“手机+互联网+医疗”,认知最多的两项是“网上或手机挂号”和“网上或手机咨询医生”。
尽管有一部分消费者对移动健康产品有所了解,但并未使用。63%的消费者坦言“担心信息的可靠性与真实性”,这在30岁至39岁年龄组更为明显,比例高达72%。
健康报移动健康研究院联合院长邓海华分析,这一年龄段属于网络使用的成熟用户,其对于网络信息无法识别的弊端有深刻的认知,也部分阻碍了对移动健康服务的大规模使用。
他认为,如果能对行业进行规范、制定配套的管理体系,且移动健康产品能够与真正权威的医疗机构及健康资源合作,消费者还是期待移动健康能在未来助力自己健康水准的提升。
此外,调查结果还显示,消费者对于“移动健康”的使用更加体现在对医疗的刚性需求上,按照比例依次为网上或手机挂号(31%)、网上或手机咨询专家(31%)、检查结果远程查询(10%)等。20%的受访者曾登陆健康相关微信号或使用可穿戴设备及采用手机APP进行健康自测或健康管理等。一、二线城市消费者使用“挂号”服务比例更高,三、四线城市使用“网上或手机咨询医生”更多。
值得关注的是,调查结果显示,60岁以上的老年人对移动健康产品也显示出较高需求,更愿意为移动健康的服务买单,他们中有40%的受访者愿意为“微博、微信、手机上各种健康自测产品付费”,明显高于中青年人。
专业人士认为,研发满足中老年消费者需求的移动健康产品和服务是更好启动这一巨大潜力市场的关键。(完)
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