“你好，我在网上买了一个牛奶杯，包装上既没有厂名和厂址也没有其他相关的产品标志。我觉得我买到了‘三无’产品，可商家说这属于‘中性包装’，不需要标注这些信息。请问商家的说法对吗？‘中性包装’又是什么？”近日，永康的张先生拨打12315咨询，希望市场监管部门帮其解答并核实产品的优劣。
接到消费者的咨询后，永康市市场监管局执法人员第一时间与电商取得联系，并立即前往电商注册经营的工厂进行实地核查。经核实，该电商销售的产品虽然能提供进货来源，但实物包装上均未标注厂名、厂址、产品名称，属于“三无”产品。电商负责人辩称产品用的是 “中性包装”，是为了“商业秘密”，不该属于“三无”产品范畴。
执法人员解释，“中性包装”是指商品内外既不标明生产国别、地名和厂商的名称，也不标明商标或牌号的包装，主要是为了适应国外市场的特殊要求。但国内销售的产品依据《产品质量法》第二十七条，产品或者其包装上的标识必须真实，并符合下列要求：有产品质量检验合格证明；有中文标明的产品名称、生产厂的厂名和厂址；根据产品的特点和使用要求，需要标明产品规格、等级、所含主要成分的名称和含量的，用中文相应予以标明；需要事先让消费者知晓的，应当在外包装上标明，或者预先向消费者提供有关资料；限期使用的产品，应当在显著清晰地标明生产日期和安全使用期或者失效日期；使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应当有警示标志或者中文警示说明。
同时，《消费者权益保》也，消费者对所购的商品有知情权，包括商标、产地、生产者名称，以及性能、规格、等级、售后服务和价格等方面。商家辩称“中性包装”是为了“商业秘密”，不能成立。
依据《产品质量法》第五十四条“产品标识不符合本法第二十七条的，责令改正；有包装的产品标识不符合本法第二十七条第(四)项、第(五)项，情节严重的，责令停止生产、销售，并处违法生产、销售产品货值金额百分之三十以下的罚款；有违法所得的，并处违法所得”。按照这一，执法人员对该电商下达了责令限期整改的要求。
在此，执法人员也提醒广大商家，严格按关法律法规的要求对商品进行标注和包装，消费者权益的同时也避免自身的损失。
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