一、“召回产品”还有后续问题
读过《谈速腾断轴门 缺陷产品不能一召了之》、《浙消协揭一汽大众召回速腾：“打补丁”为节约成本》、《迈腾正时链故障车主遇阻大众管理层互相推诿》、《本田雅阁转向故障致多起事故 涉及37万余辆》、《江苏四批次儿童玩具缺陷产品将召回》、《江苏省2家玩具生产企业主动召回4批次儿童玩具产品》、《现代汽车虚报油耗陷信任危机 被曝多次隐性召回》等文章，人们似乎会对“召回”这两个字有了新的认识。
●点评：数年前，缺陷产品(特别是汽车)召回行动博得了各方喝彩，喝彩的因由是“知耻近勇”。然而，近两年的一次次召回却让消费者看出，有些召回变成了企业糊弄他 (她)们的招数，譬如“大众之速腾断轴门”。还是 《》的文章一针见血：“缺陷产品不能一召了之。”召回之后如何补救产品缺陷，不能企业说了就算，还要消费者满意，尚需部门监督。
二、假冒伪劣电梯离你有多远
《3栋楼9部电梯频发故障 居民称47天里98起意外》、《假冒电梯离你有多远：大多被用在小区及大型商场》、《假冒伪劣电梯装进四星级酒店》等报道都在提醒人们：身边的电梯。
●点评：事故电梯猛于虎!“47天里98起意外”怎能不让楼上的住户们心中害怕，幸运的是还没伤着人。此时此刻，立马上门勘查，是修是换犹未晚。倒是那些已经装进商场、酒店的假冒伪劣，一旦发现，需要执法部门犁庭扫穴勿让更多伤人虎钻出。
三、汽车消费投诉量缘何持续不下
《深圳汽车类消费投诉每年超3000》、《百万奔驰常“趴窝”维修三年未解决》、《577名速腾车主委托律师向一汽大众》、《青岛中集专用车遭投诉 质检总局称有严重隐患》、《北汽幻速S3刹车偏软遭投诉:已严重行车安全》、《斯巴鲁傲虎 空调电机故障和维修服务成车主痛点》、《豪华车消费者售后满意度最低》等报道再次聚焦汽车消费问题多。
●点评：汽车消费投诉量为何持续不下?不是汽车本身的价值高，不是汽车“三包”不合理，而是汽车行业财大气粗没规矩。投诉量持续走高，只能说明汽车行业整体没有严肃面对消费者举一反三;一些车辆出问题经年累月未解决，只能证明这些车企消费者。从这个角度思考问题，进一步的结论是：不是车企太，而是管理者太软弱。
四、为啥品牌电商总出事儿
《质检总局线上执法查处京东天猫等平台售假》、《国美在线第三方入驻商家售假 上红网投诉获退一赔三》、《索尼授权店变身黑店宰客 遭强卖港行水货》、《亚马逊单方取消上千低价吸尘器订单》、《魅族手机官网拖延发货 连续2月被广东消协点名》、《国际美妆零售商陷“歧视”质疑网购问题仍多》、《济南：淘宝购物给差评 平均每天接上万个电话》、《天猫家装O2O调查：家装e站快速发展存隐忧》等报道披露的都是知名电商的侵权问题。
●点评：京东、天猫、国美在线、亚马逊、淘宝、索尼授权店、魅族手机官网哪个都是大名鼎鼎，为消费者耳熟能详。网购秩序本来依赖品牌电商构架，却原来它们也不牢靠。殊不知，一次两次的“售假”、“毁约”小记录，往往会毁了那些品牌电商多年的诚信大名头。
五、“打车难”长期困扰出行人
看看《打车遭拒载还被拿刀?》、《武汉市出租车方案出炉缓解市民“打的难”》、《出租车拒载遭投诉 当班司机服务资格证被扣10分》、《新宁县部门联动整顿出租车市场》等报道，你会感觉到“打车难”不止是一两个城市的问题。
●点评：寒风瑟瑟，街头的打车人要等到何时?缓解市民“打车难”已经是许多城市的迫切问题。不拒载，天气不好、上下班时间出车，做到这些不仅仅要靠司机的，更要有经济和管理制度。城市里的出租车代表的是城市形象，也着城市管理者的智慧和能力。
六、集体质疑：能否根除垃圾短信?
从《工信部拟:未经接收者同意发送商业短信》、《“史上最严”新规能否垃圾短信?》、《人人喊打从未 3万元罚款能否治愈垃圾短信?》、《专家称垃圾短信治理新规处罚力度仍太轻》、《新规难治伪基站短信语音更堪忧》、《发18类信息或永久封号》、《垃圾短信三季度投诉量上升》、《工信部发布67款不良软件》等报道中，你会看到对工信部新规的议论纷纷。
●点评：很少有一项新规引来如此集中的质疑声。11月4日，工信部网站刚刚刊出《通信短信息服务管理(征求意见稿)》，刊文竟然都是对禁绝垃圾短信的不相信。其实，说的没有错，工信部的新规也不错，没有绝对的事儿，像垃圾短信这样的信息更不可能一朝根除。关键是：新规出台，谁来执法，力度如何?
七、保险消费：理赔承保问题集中
《保险投诉案件加速增长 理赔承保问题集中》、《保监会通报亿元保费投诉量 众安保险上线一年三登榜首》、《5年期保险1年后回报骤降 寿险投诉六成来自退保》、《前三季保险消费投诉广东排前三》、《前三季度保险投诉升34.58%》、《保险投诉数量呈加速增长 众安昆仑健康列首位》等文章都在说“保险投诉”。
●点评：最应该保险的事业总是不被信任，这或许是我们的一大特色。本来买保险是寄望未来的事儿，可看看眼前总被人投诉的 “保险公司”，谁还愿意托付未来?!做长远买卖的保险公司，却总做急功近利的，难怪人们说“中国的保险业难长大”。
八、“霸王条款”老的未去又生新
读读《娱乐场所禁带酒水为何不算霸王条款?》、《记者体验霸王条款：点44元被要求消费88元》、《最低消费变身AB菜单等收取:火锅包间每碟菜贵1元》、《江门市最低消费被叫停 消费者：普遍商家不买账》、《携程“霸王条款”违规：机票售出不退》、《有多少业主被物业“代签名”?》等报道，你有过这样的吗?
●点评：玩惯了“最低消费”、“包间费”的酒楼饭店们还不习惯正常收饭钱，KTV、影院甚至公园的经理们仍然“禁带酒水”，“携程”售出机票不给退，物业“”业主的意愿毕竟是，毕竟是，总有人想压你一头，宰你一刀，消费者就是那弱势的一方。然而，手握货币的消费者一方可以不去挨你那一刀，还可以依法投诉你。
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