经过近半年的系统调试和安装,截至11月下旬,我市完成了12358价格举报电话的全部割接操作,价格信息举报实现国家、省、市、县四级联网。该项工作启动以来,市价格监督检查局指定专人负责割接系统拨测,积极完成对上(国家和省)对下(兴城市、建昌县)的割接工作。割接之后,12358业务处理平台、12358呼叫平台和12358电话将配合使用,消费者拨打12358电话后,将首先接通位于的12358呼叫平台,由呼叫平台识别消费者电话所在地区后,再自动转接到对应的市、县12358座机。通过上述系统,消费者在价格权益受到侵害时,可采用电话、互联网、移动终端等多种渠道,对价格违法行为进行举报,还可以将违法行为发生现场图像数据上传。此外,通过该举报系统,各级价格主管部门可实现举报时限受理、快速转办和及时反馈,提高价格举报案件的办理效率和水平。同时,举报人还可凭编码,通过电话、互联网、移动终端等方式,公开查询举报办理进度情况和办理结果。
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