客户管理软件在国内已经有了10多年的开展，从初入行伍的不为人知，到现在的持续火爆,许多企业都期望通过引入销售管理体系来改进企业现在客户管理以及效劳现状，提高企业形象添加出售时机。
在CRM选型的时分就需要考虑客户管理软件的灵活性、可扩展性等问题；起步阶段是企业刚创业起步，此时企业规模小、资金不足、公司人员较少，抗危险能力差。这个阶段的企业首要需求考虑到客户管理软件的性价比上，由于这时公司人数较少，能够挑选按用户数收费的客户管理体系，投入少，成效快。这个阶段客户资源对企业来说尽管数量少，此时引进客户管理软件不仅能协助企业记载好每位客户的信息，并且可以更好的协助用户保护与客户之间的联系，一起会使团队养成杰出的信息化习惯，也更有助于客户资源的企业化、信息化的办理。
通过起步成长阶段的堆集沉积，此时企业有了必定的运营根底、各职能部门也根本建立起来，公司的内部运营也越趋杂乱，伴随着企业不断成长，企业也会随之碰到各种难题，比如难以盯梢出售周期较长的客户；简单丢掉一些重要的客户和出售信息；无法全面得到客户对产品或效劳的点评。处于此阶段的企业，需要归纳考虑软件厂商的施行能力。
成熟的阶段的企业，都具有必定的规划，内部的管理制度以及流程也逐步完善。处于此阶段的企业需要对软件厂商的效劳予以高度重视，由于会直接导致能否服务好自己的企业，尤其是业务形式杂乱的状况，能否提出优化的计划与主张，以提高客户体验管理的价值。
总之，不论处在什么阶段的企业，对客户管理软件的需求都有不同的侧重点，跟着自己企业规模的不断扩大，对客户管理软件的应用需求也会逐步深化，因而挑选体系时应根据本身的发展阶段来决定。
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