2017年10月16日，市场调研机构易观发布《中国互联网家装行业年度分析2017》报告，报告指出：传统装修公司及相关产业正在逐步互联网化，用户的消费习惯逐渐转移到线上，互联网家装模式成大势所趋。作为互补市场，中国房地产过去几年的火爆行情，也直接为家装市场的稳定增长提供了强有力的支持。“互联网+”概念的融入，会对家装市场带来怎样的冲击？对于消费者来讲，在装修体验上，又会有哪些不同？
互联网家装通过去中介化、去渠道化，标准化并优化整合装修产业链，旨在让装修变得更简单、更透明。对于装修大众所关注的因素，《中国互联网家装行业年度分析2017》报告专业数据显示近九成用户在选择装修公司时，最为关注口碑，其次为装修环保健康，装修报价。
记者在多次走访调查中发现，大部分互联网家装公司仅仅是在渠道和营销层面上将互联网技术与家装行业进行了融合，从而实现聚拢用户的作用，但是对家装本身的流程和环节较少。行业统一标准的缺失，公司质量的良莠不齐，造成了装修陷阱的依然存在以及用户痛点的有增无减。10月31日，中国消费者协会发布装饰装修消费投诉情况专题报告显示：2017年前三季度，全国有关行政管理部门立案查处2762件设计家装的违法案件，其中63.7%涉及市场销售问题；24.9%涉及家装质量问题；11.4%则涉及虚假宣传问题。
诚然，看似在概念上与时俱进的“互联网+”似乎并不能从根本上改善家装行业的服务问题。对此，记者有幸采访到浙江省建筑装饰行业优秀企业家、杭州建筑装饰产业品牌影响人颜伟阳，据了解，早在2007年，在施工走访调查中，他就发现杭州家装市场存在工地管理杂乱、装修游击队不规范等问题，极大影响家装市场的健康化发展，对此，他于同年8月，率先拿自己亲手创办的企业开刀，将“施工标准流程”引进浙江圣都家居装饰有限公司，制定了杭州装修行业的施工标准化、形象工艺标准化方案，奠定了杭州家装行业的标准基础。针对“施工标准”和“装修服务”问题给消费者吃了一颗定心丸，促进了杭州家装市场的一次大变革。
颜伟阳表示，提升家装行业用户体验值的主要切入点还是在于打通整个装修服务过程的环节，通过整合相关资源来获得效率上的提升。据了解，目前不少装修公司都已采取了一站式的装修服务，将精细化服务贯穿售前咨询、施工建设及售后保修全过程。
行业家装是一个流程化的工作，各个流程之间的钳制效果较强，打消壁垒，使之形成一个完整、透明、规范化操作的闭环生态，离不开国家相关法律法规的支持，行业标准的制定，企业法人甚至于每一环节执行者的职业素养培养，需多方共同努力才能重构家装体系、根除家装壁垒，进而实现行业升级。单靠互联网概念的，目前还无法做到。毕竟，衡量服务的最重要砝码，始终是用户口碑，而非概念的包装。
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