基层农发行构建和谐企业文化的途径

　　企业文化是指企业在经营管理过程中以企业为主体而形成的文化形态。它包括适应与促进企业运行与发展的一整套思想观念、价值观念、伦理观念、行为准则、管理制度及相应的文化素质和文化生活的总和。农发行经过几年的努力，形成了自身的企业文化，确定了企业文化的核心和价值观体系，这是农发行文化发展的重要进步。本文基于基层农发行的管理实际，就构建和谐企业文化的途径浅谈些看法。

　　农发行企业文化建设目标就是通过全体员工的行为所要达到的目的或结果。这要与总行提出的目标相一致。具体来讲，农发行企业文化建设要完成以下任务或目标。

　　(一)全面履行农发行职能，实现社会责任目标。农发行在新时期的社会责任目标就是在支农方面粮棉油收购合理的信贷需求，促进国家宏观调控政策政策的有效落实，国家粮食安全和农产品有效供给；对粮棉油产业化龙头企业、加工企业和其他粮食企业的营销、服务迈出较大的步伐。这是国务院赋予农发行的社会责任，更是农发行现阶段的社会职能。从农发行自身发展来看，一是在支农领域和城乡发展一体化进程中完成科学的职能定位，实施新的绩效考核评价体系；二是在经营管理方面实现资产优化，改善信贷结构；三是在队伍建设方面进一步提部职工的素质，形成全行上下的风正、气顺、心齐、劲足、绩优的良好局面。

　　(二)加强会计财务核算，实现效益目标。银行的企业文化建设离不开效益。效益作为农发行企业文化建设的目标，是由农发行的企业性质决定的。农发行的职能体现既要从政策方面体现，还要考虑自身作为一个特殊的银行企业应该怎样在现有的经济条件下不再依靠国家，寻求自身的效益突破，这是农发行面临的夹缝中的。再者，农发行作为企业来讲，只有赢得效益，获得利润，才能提取盈余公积金，进行再分配；才能有能力用现代化的技术装备提高全行的办公条件，树立形象，赢得社会信任；才能进行智力投资，提高员工素质，挖掘人的智力，提高工作效率；才能建立后备基金，增强风险能力。

　　(三)增强团队的战斗力，实现凝聚力目标。农发行企业文化建设的一个重要任务就是要造就在经营管理中农发行和员工之间、员工和员工之间形成巨大的的吸引力。这一是要靠农发行价值观的吸引，在价值观一致的前提下，农发行的员工才能在日常的工作中表现出尽职尽责、尽心尽力和尽善尽美；二是依靠和谐银行现象的吸引，只有搞好了银行员工之间的和谐关系，让农发行和员工之间、员工与员工之间充满了愉悦感，农发行这个群体才会呈现出向上的积极态势，团队的战斗力才会增强。

　　(四)增强客户观念，实现企业形象目标。农发行企业形象目标是指农发行在经营过程中通过多方面努力所要实现的总体性最佳效果。增强客户观念，一是要对农发行自身的经营状况进行分析，找出优势和不足；二是对支农领域进行调查和预测，对资金的投向和额度进行把握；三是与客户进行广泛的沟通，在互相信任的基础上实现银企双赢，促进客户的经营和发展，赢得的好评，从而树立良好的企业形象。

　　(五)以人为本的原则，实现激励目标。激励是使员工爆发创造力的客观要求，是尊重人性的表现。激励的方法不拘一格。一是物质激励，通过满足个人的物质利益需求，调动员工完成任务的积极性和主动性；二是任务激励，尊重员工的志向抱负，给予员工能力限度之内的工作任务，激发其献身，满足其成就感；三是情绪激励，增强领导与员工的沟通和信任，消除隔阂，让员工了解领导对自己的看法和重视，增进团结；四是晋升激励，给出色员工这个最有价值的激励方式，使其创造更大的效益，同时达到储备人才的目的。

　　(一)分析评估。一是要分析评估领导层和员工的素质。领导层是否具备了清正廉洁、虚怀若谷、以身作则、科学决策和运用管理艺术的能力，员工队伍是否具有较高的思想、、技术和业务素质的水平；二是要评估内部体制的完善性，测量配置的科学程度和规章制度制约员工行为的有效性。

　　(二)规划设计。在分析评估较为具体完善的前提下，为农发行企业文化制定方案设计。主要从价值观体系的建立、农发行的管理特色、发展战略、符合企业文化建设的管理制度和农发行伦理及人际关系等方面进行设计。在规划设计中要赋予员工充分的参与权、知情权，让员工充分享有决策，群策群力，集思广益。方案定格后，要经过行务会、职代会的通过，做到员工的责结合。

　　(三)培植塑造。在企业文化建设方案框架确定后，最重要的是在实施上下功夫。一是广泛宣传，造成。通过非正式教育，向员工企业文化，采取开展各种活动的方式，深化教育内容。如组织企业文化研讨会、比赛、创作行歌、制作行服、佩戴行徽、开办农发行刊物、制作宣传刊物等。二是领导垂范，楷模指导。就像ISO9001质量管理中要求的发挥领导作用一样，给员工一种无形的力量去推动企业文化建设，让领导者成为企业的“灵魂”。同时，加强对员工当中杰出代表的形象塑造，对真正能够代表先进生产力要求和先进文化前进方向、具有一定力的员工事迹进行广泛宣传，塑造典型人物，建设一支代表农发行创业形象的中坚力量队伍，感染和带动更多的员工向好的方向发展。三是明确导向，罚分明。开展各种形式的劳动竞赛、技术比武等活动，实行岗位管理、绩效工资，涉及到员工的个人利益，对表现突出的要重，对甘于落后、有倾向的要重罚，从而取信于人，树立一个正确的价值导向。四是完善制度，提供保障。现有的制度可能还不能适应企业文化建设的要求，必须组织力量对现有制度进行清理、挖掘和，建立一套适合企业文化建设的制度文化体系，为农发行企业文化建设提供一个强有力的基础和保障。

　　(四)调整完善。由于企业文化价值观、等因素在一定时期内保持稳定，而农发行的意识形态和业务领域每时每刻都要与发生联系，这种联系也势必导致农发行企业文化要适时适势地随着的变化进行调整。可以采取适时召集职代会、有关部门、粮棉购销企业等人员开展评议，或者通过更多的渠道反馈信息，对现在的企业文化建设方案进行修正、补充、完善和提高，使之臻于完善。

　　(一)教育。通过对提炼后形成的价值观口号和企业文化知识向员工进行主动，营造氛围，形成企业文化的外显行为。并通过外显行为影响员工的内心价值观。或者通过领导和杰出员工的典型示范行为广泛，发挥榜样的作用。或者强化领导和员工的沟通行为，达到心灵一致。

　　(二)活动熏陶。通过生活福利型、文化娱乐型、经营技术型和思想教育型文化活动，增进员工的相互了解，密切员工与银行的感情，形成一个内聚的、高效统一的文化氛围。

　　(三)目标激励。把农发行企业文化建设的目标传达给员工，将员工个人利益与农发行整体利益有机联系在一起，使员工感到自己的工作能够实现农发行的发展，从而满足“实现”的自豪感。

　　(四)感染。建设安全、优雅、舒适、和谐的工作，给员工一个良好的文化氛围和“家”的感觉，来提高员工工作的效率。

　　(五)强化激励。尊重员工的劳动，对贡献突出的员工进行物质和励，让员工感受到自身存在的价值，激发其再创造力。

　　(六)生活。在了解员工的基本情况的基础上，如姓名、籍贯、生日、家庭状况、经历、特长、个性、业务技术情况、身体健康情况、经济状况、住房情况和社会交往情况等，通过关心员工、爱护员工，满足员工的第一需求，增进同员工的感情，鼓舞员工创业。

　　总之，深化农发行企业文化建设已经提上了发展议程。相信在党提出的落实科学发展观、建设和谐社会的历史背景下，在全行员工思想统一、行动一致、导向正确、举措有效的建设氛围中，农发行的企业文化建设一定会在未来新的探索中不断和谐，取得新的进步！(张延辉)

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